LA POLITIQUE QUALITÉ

Notre politique qualité s’articule autour de 4 axes :

1 • Le développement et l’amélioration continus du service rendu à nos clients (patients, médecins, infirmiers, établissements de santé, …).
2 • L’actualisation permanente de nos équipements techniques permettant une automatisation efficiente et une fiabilité des résultats.
3 • Le perfectionnement de nos moyens de communication visant à accroître la rapidité, l’efficacité et la réactivité de notre information à destination des patients et des prescripteurs pour une prise en charge médicale optimale.
4 • Le maintien du niveau de compétence élevé de nos collaborateurs par une formation continue adaptée leur permettant de maîtriser l’ensemble des processus liés à la réalisation d’examens de biologie médicale dans le respect des bonnes pratiques professionnelles.

Le laboratoire est accrédité selon la norme ISO 15189 depuis 2014 sous le numéro 8-3292. Liste des sites et portées disponibles sur le site www.cofrac.fr et dans les documents ci-dessous :

ACCOLAB SUD OUEST a élaboré un système de management de la qualité conforme aux bonnes pratiques professionnelles et relatif aux exigences de la Norme ISO 15189, apte à maintenir la qualité des examens.
ACCOLAB SUD OUEST s’assure au quotidien de son respect par l’ensemble de ses collaborateurs.

confidentialité

ACCOLAB SUD OUEST est enregistré à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Numéro d’enregistrement : 1196335 v O
Par cet enregistrement, ACCOLAB SUD OUEST se conforme à la norme n°53 simplifiée. Les données patients-clients ne sont transmises qu’aux professionnels de santé en charge du patient ou désignés par lui ; qu’au personnel habilité du laboratoire et qu’aux agents habilités de l’assurance maladie ; et uniquement sous conditions.
Toute exploitation commerciale de ces données est interdite.

ACCOLAB SUD OUEST applique des mesures de sécurité pour assurer la confidentialité des données et leur intégrité. Le respect de la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales est garanti à tout patient.

L’ensemble du personnel du laboratoire est tenu au secret professionnel.

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